사회 공헌 활동과 기업 이미지에 대한 관계 정의

사회 공헌 활동과 기업 이미지에 대한 관계 정의

기업이미지의 정의를 살펴보면 기업에 대한 공중태도의 종합이며 

개인이 특정 기업에 대해 기업이념, 성격, 특성 및 행동에 대한 결과로 가지는 

주관적인 신념, 생각, 인상의 총체로 그 대상에 대한 개인의 태도와 행동을 

지배하는 것이라고 볼 수 있다. 

기업은 신뢰감 있고 호의적인 기업 카지노사이트 이미지를 형성하고 유지하고자 노력하며 

보이지 않는 투자에 힘쓰고 있다. 

따라서 기업이미지를 형성하는데 영향을 줄 수 있는 통제 가능한 변수들 중심으로 

이미지를 관리하는 것은 매우 중요한 일이다. 

천호정은 기업이미지 형성에 있어 가장 기본적이고 중요한 역할은 공중과 

호의적인 관계를 형성하는 것이라 하였다. 

이러한 호의적인 관계는 전반적으로 카지노를 이용하는 고객들의 태도, 

행동 뿐 아니라 기업에 대한 신뢰에도 영향을 미친다. 

사회공헌활동과 기업이미지의 관계 분석에 대한 선행연구들로 

Brown & Dacin는 기업의 연계를 통한 지속적인 사회공헌 활동은 기업에 대한 평가, 

이미지, 평판에 호의적인 영향을 줄 수 있다고 하였고, 

윤각·서상희는 기업광고와 사회공헌활동이 기업의 이미지와 브랜드 태도에 

미치는 영향을 비교하였는데 사회공헌활동에 대한 인식은 기업이미지에 

유의한 영향을 미치고, 영향력은 기업 광고에 대한 브랜드태도에 더 크게 영향을 

미친다고 하였다. 

Porter & Kramer은 사회공헌활동은 이해관계자들의 관계를 향상시키고 활동을 통해 

이미지 제고, 조직 내외부의 경쟁 우위와 재무적 성과에도 긍정적 효과를 미친다고 하였다.

전창석·유영진는 외식산업체를 대상으로 연구한 논문에서 사회적 책임활동이

기업이미지(전문적, 신뢰적 이미지)에 영향을 미친다고 하였다. 

앞선 연구들은 사회공헌활동을 많이 하는 기업일수록 평판 및 신뢰에 

긍정적인 효과를 미친다고 하는 결과들이 대부분이나 20년을 사회공헌활동을 한 

카지노 기업인 강원랜드는 부정적이라는 이미지를 벗어나기 힘들었다.

이철한·차희원은 부정적 기업이미지와 관련한 담배판매 기업 KT&G에 대한 연구에서 

부정적 이미지와 지속적인 위기상황에서 기업으로서 존속을 유지하기 위한 방법으로

끊임없는 이미지 회복노력에 힘을 쏟을 수 밖에 없다고 하였다. 

그러나 손상된 이미지, 부정적 이미지회복과 관련된 선행연구들은 없었으며 

부정적 이미지와 유사한 반기업 정서에 기초한 연구들은 있었다. 

이신모는 반기업 정서를 “기업에 대한 심리적 반응과 자세, 그리고 포괄적인 인상이 

부정적인 것”으로 정의하였고, 

최준혁은 “개인이 대기업에 대해 가지고 있는 부정적 인식, 감정, 행동경향성의 정도”로

정의하였다. 

반기업 정서에 관한 선행연구로 이한준·박종철은 경제적 책임과 자선적 책임에 대한 

인식이 반기업 정서에 미치는 영향에 관한 연구에서 기업의 자선적 책임활동이 

높게 지각될수록 반기업 정서와 기업평가에 부(-)의 영향 을 미친다고 하였고 

반기업 정서가 부분매개 한다고 하였다. 

강낙중·조상리는 윤리적 책임활동과 자선적 책임활동이 기업태도에 영향을 미치고,

기업태도는 소비자의 구매의도에 영향을 미치는데 

반기업 정서가 조절변수로써의 역할을 한다는 연구결과를 발표하였다. 

부정적 이미지를 최준혁의 연구를 참조, 특정 기업에 대한 부정적 인식, 

책임이나 신뢰, 태도로 정의한 반기업 정서와 유사 개념으로 보고 연구를 진행하였다.

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